FAQ's
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Est-il obligatoire de réserver avant la visite?
La réservation à l'avance n'est pas obligatoire, mais recommandée. Si le Brewery Tour n'est pas complète, vous pouvez acheter des billets sur place.
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Quand ai-je la meilleure chance de voir l’usine d’embouteillage en activité?
L'usine d'embouteillage n'est active que du lundi au vendredi. Vous avez la meilleure chance de voir l’usine d’embouteillage en action les mercredis et jeudis. Ceci n'est bien sûr aucune garantie et est soumis à d'éventuels défauts techniques. Ne remplissons-nous pas les bouteilles le jour de votre visite? Ne vous inquiétez pas, toutes les étapes du processus de remplissage et d'emballage sont largement visualisées via les écrans tactiles situés sur la passerelle du hall de production.
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Avec combien de personnes puis-je effectuer la visite? Est-il possible d’effectuer la visite en groupe?
La visite interactive de la brasserie peut se faire individuellement, en famille, en groupe, avec un groupe scolaire ou encore en entreprise. Votre groupe compte plus de 30 personnes? Dans ce cas, vous pouvez organiser une visite de groupe à la date de votre choix. Veuillez garder à l'esprit qu'un maximum de 30 personnes peuvent participer à la visite par demi-heure, c'est-à-dire qu'un groupe de plus de 30 personnes sera réparti sur différents créneaux horaires.
Votre groupe est composé de 30 personnes ou moins? Veuillez acheter vos billets via notre module de réservation.
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Je suis en situation de handicap, puis-je faire cette visite?
Oui, l’expérience est accessible aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite. Pour les personnes ayant une déficience auditive, sachez que tous les écrans sont accompagnés de textes et que toutes les vidéos sont sous-titrées. Vous pouvez lire en plus sur notre page accessibilité.
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Dans quelles langues peut-on suivre la visite?
Tous les fragments audio sont fournis en 4 langues: néerlandais, français, anglais et allemand. Les panneaux de texte sont en 3 langues: néerlandais, français et anglais.
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Est-il possible de faire la visite avec un guide?
Vous pouvez suivre le parcours à votre rythme. Nous avons mis au point une « visite autoguidée », de sorte que tous les textes, images et sons sont automatiquement diffusés ou lancés quand vous le souhaitez. De plus, tout est sous-titré en 4 langues: Néerlandais, Français, Anglais et Allemand. Actuellement, aucune visite avec guide n’est proposée.
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En quoi consiste exactement le parcours pour enfants?
Nous avons développé un parours interactive pour enfants. Nous recommandons le parcours enfants à partir de 6 ans. Celui-ci est disponible en néerlandais et en français. De manière ludique, l'enfant cherchera des astuces tout au long du parcours de la visite. Au final, les astuces débouchent sur une belle surprise! Les enfants peuvent également écouter les extraits audio de la visite adulte.
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On peut manger quelque chose au Bar Bernard après le Brewery Tour?
Oui, absolument. Il est préférable de réserver votre table si vous voulez être sûr de votre place(s).